Política de Privacidade
Sua confiança é importante para nós. Esta política explica, em linguagem simples, quais informações pessoais a Linvere coleta por meio de linvere.com, por que as coletamos, quem nos ajuda a processá-las e quais são as suas escolhas e os seus direitos.
1. Quem somos
Linvere (“Linvere”, “nós”, “nos” ou “nosso”) é uma marca de coaching de saúde funcional para mulheres fundada por Renata Lin e sediada nos Estados Unidos. Esta política se aplica a linvere.com, aos formulários do site e aos e-mails que enviamos. Ela não se aplica a sites de terceiros para os quais direcionamos links, como nossos perfis em redes sociais, que têm suas próprias políticas de privacidade.
2. Informações que coletamos
Informações que você nos fornece
Quando você solicita nosso guia gratuito ou entra na newsletter da nossa comunidade, coletamos:
- Primeiro nome e endereço de e-mail (obrigatórios), para podermos enviar a você o guia e nossos e-mails.
- O que você mais gostaria de melhorar (opcional), como sono, energia ou perimenopausa. Veja Dados de saúde do consumidor abaixo.
- Suas preferências de e-mail, incluindo se você concordou em receber nossa newsletter.
- Quiz das estações: se você fizer nosso quiz “Em qual estação está o seu corpo?”, seu primeiro nome, e-mail, suas respostas (por exemplo, como você se sente em relação à sua energia, ao sono, ao estresse, ao ciclo e sua faixa etária) e a estação resultante. Usamos esses dados para mostrar e enviar por e-mail o seu resultado e, se você autorizar, para enviar newsletters adequadas à sua estação.
- Candidaturas ao coaching individual: se você se candidatar ao coaching, seu nome, e-mail, faixa etária, foco principal e suas respostas sobre como está se sentindo e sobre seus objetivos, que podem incluir informações de saúde que você escolher compartilhar. Usamos esses dados apenas para avaliar sua candidatura e nos preparar para a sua conversa de descoberta.
- Chamadas de descoberta e coaching 1:1 são agendados em linvere.com e armazenados no Practice Better, nosso fornecedor do portal de clientes, com os dados necessários para o agendamento (seu nome, e-mail, fuso horário e o horário que você escolher). Se você se tornar cliente, suas sessões, formulários, mensagens e faturas ficam no Practice Better, uma plataforma feita para práticas de saúde e bem-estar.
- Qualquer coisa que você escolher nos enviar quando escreve para hello@linvere.com ou para qualquer outro endereço da Linvere.
Informações coletadas automaticamente
Quando você envia um formulário, registramos a data e a hora, seu endereço IP e o tipo do seu navegador (user agent). Usamos esses dados para manter nossos formulários seguros, evitar spam e abusos e manter um registro da sua inscrição e do seu consentimento. Nossos provedores de hospedagem também mantêm registros técnicos padrão do servidor (por exemplo, endereço IP, páginas solicitadas e horário da solicitação) para fins de segurança e confiabilidade.
Estatísticas de visitas. Para entender quais páginas são úteis e como as pessoas nos encontram (por exemplo, pelo Instagram, pelo Pinterest ou por um mecanismo de busca), usamos nossas próprias estatísticas, simples e respeitosas com a privacidade — sem cookies, sem armazenamento no navegador e sem empresas terceirizadas de análise. Quando você abre uma página, registramos o endereço da página, o site que levou você até ela (como instagram.com), eventuais tags de campanha no link (por exemplo utm_source=pinterest), o tipo do seu dispositivo (celular, tablet ou computador) e o idioma do seu navegador. Para contar visitantes sem saber quem são, seu endereço IP e o tipo do seu navegador são combinados com um valor aleatório que muda todos os dias e depois é excluído permanentemente, gerando um código irreversível que não pode ser vinculado entre dias diferentes nem rastreado até você; seu endereço IP não é armazenado com essas estatísticas. Quando você se inscreve ou se candidata, anotamos de qual desses canais veio a visita, para sabermos o que funciona. Guardamos essas estatísticas por até 13 meses. Se o seu navegador enviar o sinal Global Privacy Control ou Do Not Track, suas visitas não são contadas de forma alguma.
Google Analytics. Também usamos o Google Analytics 4 para ver, de forma agregada, como os visitantes usam nossas páginas públicas: quais páginas são vistas, como as pessoas chegam até nós, a localização aproximada (país ou cidade), o dispositivo e o navegador, e quanto tempo duram as visitas. Para isso, o Google Analytics usa cookies e tecnologias semelhantes e recebe o seu endereço IP. Desativamos os recursos de publicidade do Google, a personalização de anúncios e os Google signals, então esses dados não são usados para mostrar anúncios a você. Visitantes do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido, da Suíça e do Brasil são contados sem cookies de análise. Não carregamos o Google Analytics na área administrativa, na página privada do seu guia, nas páginas de cancelamento de inscrição nem na página que mostra o seu resultado pessoal do quiz, e ele não é carregado de forma alguma se o seu navegador enviar Global Privacy Control ou Do Not Track. Você também pode instalar o complemento de desativação do Google para o navegador.
Nós não usamos pixels nem cookies de publicidade em linvere.com, e não coletamos informações de pagamento neste site.
3. Como usamos suas informações
- Para enviar o guia gratuito que você solicitou e dar acesso a ele.
- Se você entrou na nossa comunidade ou aceitou receber nossa newsletter, para enviar e-mails sobre saúde da mulher, receitas, rituais, programas e recursos gratuitos.
- Para personalizar o conteúdo que compartilhamos com você, com base no que você nos contou que gostaria de melhorar.
- Para responder às suas mensagens e perguntas.
- Para manter o site e nossos e-mails seguros, evitar fraudes e spam e corrigir problemas.
- Para cumprir a lei e respeitar suas escolhas de privacidade, como manter o registro de que você cancelou a inscrição.
Nós não vendemos suas informações pessoais e não as usamos para publicidade direcionada.
4. Dados de saúde do consumidor
A pergunta opcional “O que você gostaria de melhorar?” e as respostas de uma candidatura ao coaching individual podem revelar informações sobre sua saúde, como sono, digestão, estresse ou fase da menopausa. Algumas leis estaduais (incluindo a My Health My Data Act, de Washington, e a lei de dados de saúde do consumidor de Nevada) tratam essas informações como dados de saúde do consumidor. Especificamente para essas informações:
- São opcionais ou dependem de consentimento. Você pode deixar a pergunta do guia em branco e ainda assim receber o guia, e as candidaturas ao coaching pedem o seu consentimento explícito. Ao enviar, você consente que as coletemos para a finalidade abaixo.
- Finalidade: apenas adaptar o conteúdo e as informações sobre programas que enviamos a você, e avaliar candidaturas ao coaching.
- Compartilhamento: não as vendemos nem as compartilhamos com terceiros, exceto com os prestadores de serviço que hospedam nosso site e nosso banco de dados (listados abaixo), que as processam apenas em nosso nome.
- Seu controle: você pode nos pedir a qualquer momento para vê-las, alterá-las ou excluí-las, ou retirar seu consentimento, escrevendo para privacy@linvere.com.
Por favor, não nos envie informações médicas sensíveis (como diagnósticos, resultados de exames ou medicamentos) pelos nossos formulários ou por e-mail.
7. E-mails e como cancelar a inscrição
Depois que você se inscreve, enviamos um e-mail com o seu guia ou com as boas-vindas à nossa comunidade. Se você aceitou receber nossa newsletter, podemos enviar e-mails ocasionais sobre saúde da mulher, receitas, programas e recursos.
Todo e-mail que enviamos inclui um link para Cancelar inscrição . Um clique interrompe nossos e-mails de marketing, e processamos seu pedido imediatamente. Você também pode responder a qualquer e-mail com “cancelar” ou escrever para hello@linvere.com. Depois que você cancela a inscrição, mantemos seu endereço de e-mail em uma lista de não envio para respeitar sua escolha. Seguimos a lei norte-americana CAN-SPAM Act.
8. Por quanto tempo guardamos as informações
- Informações de inscritas (nome, e-mail, preferências, resposta opcional): enquanto você estiver inscrita ou até que você nos peça para excluí-las.
- Depois que você cancela a inscrição: guardamos apenas o necessário para respeitar sua escolha (seu endereço de e-mail e o registro de que você cancelou), a menos que você nos peça para excluir suas informações por completo.
- Registros de inscrição (data, endereço IP, tipo de navegador): guardados junto com seu cadastro de inscrita para documentar o consentimento e proteger contra abusos, e excluídos junto com ele.
- E-mails que você nos envia: guardados pelo tempo necessário para responder a você e para nossos registros.
- Registros do servidor mantidos por nossos provedores de hospedagem são guardados de acordo com os prazos de retenção de cada um deles.
9. Segurança
Usamos medidas administrativas, técnicas e físicas razoáveis para proteger suas informações, incluindo conexões criptografadas (HTTPS), acesso restrito ao nosso banco de dados de inscritas e provedores de hospedagem confiáveis. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro, por isso não podemos garantir segurança absoluta. Se uma violação afetar suas informações pessoais, notificaremos você conforme exigido por lei.
10. Seus direitos de privacidade
Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de:
- Acessar as informações pessoais que mantemos sobre você e receber uma cópia;
- Corrigir informações incorretas;
- Excluir suas informações pessoais;
- Retirar o consentimento ou optar por não receber e-mails de marketing a qualquer momento;
- Opor-se a ou restringir determinados tratamentos, e receber seus dados em formato portátil;
- Não sofrer discriminação por exercer esses direitos.
Para fazer uma solicitação, envie um e-mail para privacy@linvere.com a partir do endereço com que você se inscreveu (ou nos informe esse endereço). Podemos pedir informações para verificar sua identidade antes de atender à sua solicitação. Você pode usar um representante autorizado, que deverá comprovar que você o autorizou. Respondemos em até 45 dias (ou no prazo menor que a lei local exigir). Se recusarmos sua solicitação, você pode recorrer respondendo à nossa decisão com “Appeal” (recurso) no assunto, e responderemos ao seu recurso dentro do prazo exigido por lei.
11. Residentes da Califórnia
Se você mora na Califórnia, a California Consumer Privacy Act (conforme alterada pela CPRA) garante a você os direitos descritos acima, incluindo o direito de saber, excluir e corrigir suas informações pessoais. Nos últimos 12 meses, coletamos as seguintes categorias de informações pessoais, fornecidas por você e pelo seu dispositivo, para as finalidades descritas nesta política: identificadores (nome, endereço de e-mail, endereço IP); atividade na internet (tipo de navegador e dados técnicos de registro); e informações que você escolhe compartilhar sobre seus objetivos de bem-estar. Divulgamos essas categorias apenas aos prestadores de serviço listados na seção 5. Nós não vendemos nem compartilhamos informações pessoais (conforme esses termos são definidos pela lei da Califórnia) e não vendemos nem compartilhamos, conscientemente, informações de consumidores menores de 16 anos. Usamos a resposta opcional sobre bem-estar apenas para as finalidades limitadas permitidas por lei.
12. Visitantes de fora dos Estados Unidos
A Linvere está sediada nos Estados Unidos, e nossos prestadores de serviço armazenam informações nos Estados Unidos. Se você nos visita a partir do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido ou de outra região com leis de proteção de dados, suas informações serão transferidas para os Estados Unidos e processadas lá.
Onde o GDPR ou o UK GDPR se aplicam, nos baseamos nestas bases legais: o seu consentimento (para nossos e-mails e para sua resposta opcional sobre bem-estar, que você pode retirar a qualquer momento); a execução da sua solicitação (para entregar o guia que você pediu); e nossos interesses legítimos (para manter nosso site seguro e evitar abusos). Você tem os direitos listados na seção 10, e também pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país.
13. Crianças
linvere.com é destinado a adultos. Não coletamos conscientemente informações pessoais de menores de 16 anos. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações pessoais, entre em contato com privacy@linvere.com e nós as excluiremos.
14. Não é aconselhamento médico
A Linvere oferece health coaching e conteúdo educativo. Não somos prestadores de serviços de saúde, e as informações deste site e dos nossos e-mails não substituem aconselhamento, diagnóstico ou tratamento médico profissional. A Linvere não é uma “covered entity” (entidade coberta) nos termos da HIPAA. Consulte sempre seu médico antes de fazer mudanças na sua rotina de saúde.
15. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. Quando isso acontecer, alteraremos a data de “Última atualização” no topo desta página. Se fizermos mudanças relevantes, como começar a usar suas informações de uma nova forma, avisaremos as inscritas por e-mail antes que a mudança entre em vigor.
16. Fale conosco
Dúvidas sobre esta política ou sobre suas informações? Teremos prazer em ajudar.
Linvere — Renata Lin
Solicitações de privacidade: privacy@linvere.com
Dúvidas gerais: hello@linvere.com