Política de Privacidad
Tu confianza es importante para nosotros. Esta política explica, en lenguaje sencillo, qué información personal recopila Linvere a través de linvere.com, por qué la recopilamos, quién nos ayuda a procesarla y las opciones y derechos que tienes.
1. Quiénes somos
Linvere (“Linvere”, “nosotros” o “nuestro”) es una marca de coaching de salud funcional para mujeres fundada por Renata Lin y con sede en los Estados Unidos. Esta política se aplica a linvere.com, a los formularios que contiene y a los correos que enviamos. No se aplica a sitios web de terceros a los que enlazamos, como nuestros perfiles en redes sociales, que tienen sus propias políticas de privacidad.
2. Información que recopilamos
Información que nos das
Cuando solicitas nuestra guía gratuita o te unes a la newsletter de nuestra comunidad, recopilamos:
- Nombre y correo electrónico (obligatorios), para poder enviarte la guía y nuestros correos.
- Lo que más te gustaría mejorar (opcional), como el sueño, la energía o la perimenopausia. Consulta Datos de salud del consumidor más abajo.
- Tus preferencias de correo, incluido si aceptaste recibir nuestra newsletter.
- Quiz de estaciones: si haces nuestro quiz “¿En qué estación está tu cuerpo?”, tu nombre, tu correo electrónico, tus respuestas (por ejemplo, cómo percibes tu energía, tu sueño, tu estrés, tu ciclo y tu rango de edad) y la estación que resulte. Los usamos para mostrarte y enviarte por correo tu resultado y, si lo aceptas, para enviarte newsletters acordes a tu estación.
- Postulaciones al coaching individual: si te postulas al coaching, tu nombre, tu correo electrónico, tu rango de edad, tu enfoque principal y tus respuestas sobre cómo te sientes y tus objetivos, que pueden incluir información de salud que decidas compartir. Los usamos únicamente para revisar tu postulación y preparar tu llamada de descubrimiento.
- Las llamadas de descubrimiento y el coaching 1:1 se reservan en linvere.com y se guardan en Practice Better, nuestro proveedor del portal de clientes, con los datos necesarios para la reserva (tu nombre, correo, zona horaria y el horario que elijas). Si te conviertes en cliente, tus sesiones, formularios, mensajes y facturas se guardan en Practice Better, una plataforma creada para prácticas de salud y bienestar.
- Cualquier cosa que decidas enviarnos cuando escribes a hello@linvere.com o a cualquier otra dirección de Linvere.
Información recopilada automáticamente
Cuando envías un formulario, registramos la fecha y la hora, tu dirección IP y el tipo de navegador (user agent). Usamos esto para mantener seguros nuestros formularios, prevenir el spam y el abuso, y conservar un registro de tu suscripción y tu consentimiento. Nuestros proveedores de hosting también conservan registros técnicos estándar del servidor (por ejemplo, dirección IP, páginas solicitadas y hora de la solicitud) por motivos de seguridad y confiabilidad.
Estadísticas de visitas. Para entender qué páginas son útiles y cómo nos encuentran las personas (por ejemplo, desde Instagram, Pinterest o un buscador), usamos nuestras propias estadísticas, simples y respetuosas con la privacidad: sin cookies, sin almacenamiento en el navegador y sin empresas de analítica de terceros. Cuando abres una página, registramos la dirección de la página, el sitio web que te llevó allí (como instagram.com), las etiquetas de campaña del enlace (por ejemplo utm_source=pinterest), tu tipo de dispositivo (móvil, tableta o computadora) y el idioma de tu navegador. Para contar visitantes sin saber quiénes son, tu dirección IP y tu tipo de navegador se combinan con un valor aleatorio que cambia cada día y luego se elimina de forma permanente, lo que produce un código unidireccional que no puede vincularse entre días ni rastrearse hasta ti; tu dirección IP no se almacena con estas estadísticas. Cuando te suscribes o te postulas, anotamos de cuál de estos canales provino la visita, para saber qué funciona. Conservamos estas estadísticas hasta 13 meses. Si tu navegador envía Global Privacy Control o Do Not Track, tus visitas no se cuentan en absoluto.
Google Analytics. También usamos Google Analytics 4 para ver, de forma agregada, cómo los visitantes usan nuestras páginas públicas: qué páginas se ven, cómo llegan las personas, la ubicación aproximada (país o ciudad), el dispositivo y el navegador, y cuánto duran las visitas. Para ello, Google Analytics usa cookies y tecnologías similares y recibe tu dirección IP. Hemos desactivado las funciones publicitarias de Google, la personalización de anuncios y Google signals, por lo que estos datos no se usan para mostrarte anuncios. Los visitantes del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza y Brasil se cuentan sin cookies de análisis. No cargamos Google Analytics en el área de administración, en la página privada de tu guía, en las páginas para darse de baja ni en la página que muestra tu resultado personal del quiz, y no se carga en absoluto si tu navegador envía Global Privacy Control o Do Not Track. También puedes instalar el complemento de exclusión de Google para el navegador.
Nosotros no usamos píxeles ni cookies publicitarias en linvere.com, y no recopilamos información de pago en este sitio.
3. Cómo usamos tu información
- Para enviarte la guía gratuita que solicitaste y darte acceso a ella.
- Si te uniste a nuestra comunidad o aceptaste recibir nuestra newsletter, para enviarte correos sobre salud femenina, recetas, rituales, programas y recursos gratuitos.
- Para personalizar el contenido que compartimos contigo, según lo que nos dijiste que te gustaría mejorar.
- Para responder a tus mensajes y preguntas.
- Para mantener seguros el sitio y nuestros correos, prevenir el fraude y el spam, y solucionar problemas.
- Para cumplir con la ley y respetar tus decisiones de privacidad, como conservar un registro de que cancelaste tu suscripción.
Nosotros no vendemos tu información personal, y no la usamos para publicidad dirigida.
4. Datos de salud del consumidor
La pregunta opcional “¿Qué te gustaría mejorar?” y las respuestas en una postulación al coaching individual pueden revelar información sobre tu salud, como el sueño, la digestión, el estrés o tu estado de menopausia. Algunas leyes estatales (incluida la My Health My Data Act de Washington y la ley de datos de salud del consumidor de Nevada) consideran esto como datos de salud del consumidor. Específicamente para esta información:
- Es opcional o se basa en tu consentimiento. Puedes dejar en blanco la pregunta de la guía y aun así recibirla, y las postulaciones al coaching piden tu consentimiento explícito. Al enviar el formulario, aceptas que la recopilemos para el propósito que se indica a continuación.
- Propósito: únicamente para adaptar el contenido y la información sobre programas que te enviamos, y para revisar las postulaciones al coaching.
- Compartir: no la vendemos ni la compartimos con terceros, salvo con los proveedores de servicios que alojan nuestro sitio y nuestra base de datos (indicados más abajo), que la procesan únicamente en nuestro nombre.
- Tu control: puedes pedirnos en cualquier momento verla, modificarla o eliminarla, o retirar tu consentimiento, escribiendo a privacy@linvere.com.
Por favor, no nos envíes información médica sensible (como diagnósticos, resultados de exámenes o medicamentos) a través de nuestros formularios ni por correo electrónico.
7. Correos y cómo cancelar la suscripción
Después de suscribirte, te enviamos un correo con tu guía o una bienvenida a nuestra comunidad. Si aceptaste recibir nuestra newsletter, podemos enviarte correos ocasionales sobre salud femenina, recetas, programas y recursos.
Cada correo que enviamos incluye un enlace para Cancelar suscripción . Con un solo clic dejas de recibir nuestros correos de marketing, y procesamos tu solicitud de inmediato. También puedes responder a cualquier correo con “cancelar suscripción” o escribir a hello@linvere.com. Después de que cancelas tu suscripción, conservamos tu dirección de correo en una lista de exclusión para poder respetar tu decisión. Cumplimos con la ley CAN-SPAM Act de los EE. UU.
8. Cuánto tiempo conservamos la información
- Información de suscriptoras (nombre, correo electrónico, preferencias, respuesta opcional): mientras estés suscrita o hasta que nos pidas eliminarla.
- Después de cancelar tu suscripción: conservamos solo lo necesario para respetar tu decisión (tu dirección de correo y el hecho de que cancelaste la suscripción), a menos que nos pidas eliminar tu información por completo.
- Registros de suscripción (fecha, dirección IP, tipo de navegador): se conservan junto con tu registro de suscriptora para documentar el consentimiento y proteger contra el abuso, y se eliminan junto con él.
- Correos que nos envías: se conservan el tiempo necesario para responderte y para nuestros registros.
- Los registros del servidor que conservan nuestros proveedores de hosting se mantienen según sus propios plazos de retención.
9. Seguridad
Usamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información, incluidas conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a nuestra base de datos de suscriptoras y proveedores de hosting de confianza. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si una vulneración afecta tu información personal, te lo notificaremos según lo exija la ley.
10. Tus derechos de privacidad
Según dónde vivas, puedes tener derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre ti y recibir una copia;
- Corregir la información inexacta;
- Eliminar tu información personal;
- Retirar tu consentimiento o darte de baja de los correos de marketing en cualquier momento;
- Objetar o restringir cierto tratamiento de tus datos, y recibir tus datos en un formato portátil;
- No ser discriminada por ejercer estos derechos.
Para hacer una solicitud, escribe a privacy@linvere.com desde la dirección con la que te suscribiste (o indícanos esa dirección). Es posible que te pidamos información para verificar tu identidad antes de atender tu solicitud. Puedes recurrir a un agente autorizado, quien deberá presentar una prueba de que lo autorizaste. Respondemos en un plazo de 45 días (o en el plazo más corto que exija tu ley local). Si rechazamos tu solicitud, puedes apelar respondiendo a nuestra decisión con “Appeal” (Apelación) en el asunto, y responderemos a tu apelación dentro del plazo que exija la ley.
11. Residentes de California
Si vives en California, la California Consumer Privacy Act (modificada por la CPRA) te otorga los derechos descritos anteriormente, incluido el derecho a conocer, eliminar y corregir tu información personal. En los últimos 12 meses hemos recopilado las siguientes categorías de información personal, de ti y de tu dispositivo, para los fines descritos en esta política: identificadores (nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP); actividad en internet (tipo de navegador y datos técnicos de registro); e información que decides compartir sobre tus objetivos de bienestar. Divulgamos estas categorías únicamente a los proveedores de servicios indicados en la sección 5. No hemos vendido ni compartido información personal (según la definición de esos términos en la ley de California) y no vendemos ni compartimos a sabiendas la información de consumidores menores de 16 años. Usamos la respuesta opcional sobre bienestar únicamente para los fines limitados que permite la ley.
12. Visitantes fuera de los Estados Unidos
Linvere tiene su sede en los Estados Unidos y nuestros proveedores de servicios almacenan la información en los Estados Unidos. Si nos visitas desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otra región con leyes de protección de datos, tu información será transferida a los Estados Unidos y procesada allí.
Cuando se aplica el GDPR o el UK GDPR, nos basamos en estas bases legales: tu consentimiento (para nuestros correos y tu respuesta opcional sobre bienestar, que puedes retirar en cualquier momento); la ejecución de tu solicitud (para entregarte la guía que pediste); y nuestros intereses legítimos (para mantener seguro nuestro sitio y prevenir el abuso). Tienes los derechos indicados en la sección 10, y también puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país.
13. Menores de edad
linvere.com está dirigido a personas adultas. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años. Si crees que un menor nos ha dado información personal, por favor escribe a privacy@linvere.com y la eliminaremos.
14. No es consejo médico
Linvere ofrece health coaching y contenido educativo. No somos proveedores de atención médica, y la información de este sitio y de nuestros correos no sustituye el consejo, diagnóstico ni tratamiento médico profesional. Linvere no es una “entidad cubierta” (“covered entity”) según HIPAA. Consulta siempre a tu médico antes de hacer cambios en tu rutina de salud.
15. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta página. Si hacemos cambios importantes, como empezar a usar tu información de una manera nueva, lo notificaremos a las suscriptoras por correo electrónico antes de que el cambio entre en vigor.
16. Contáctanos
¿Tienes preguntas sobre esta política o sobre tu información? Con gusto te ayudamos.
Linvere — Renata Lin
Solicitudes de privacidad: privacy@linvere.com
Preguntas generales: hello@linvere.com